“客服就是为客人服务的人吗就像餐厅服务员一样”

洛林解释“简单来说，就是寻找用户满意度的底层逻辑，在考虑用户使用场景的基础上，聚焦用户的感知，以用户的体验作为闭环的评判标准，以一套融合了创新与人文关怀的组合拳来为品牌赋能。”

安迪“”

解释了还不如没解释呢

洛林揉了揉少年的脑袋，慈爱地说“不懂也没关系。只需要再仔细思考思考，你就会发现，你还是不懂。”

安迪“”

他正懵圈的时候，莫霍克先生一瘸一拐地走上前。他认认真真将海报读了一遍，转向洛林，用近乎谦卑的语气问“应聘这个客服，有什么要求吗”

“只有两个要求，”洛林说，“一是耐心，二是胸襟。”

换言之，一是能不厌其烦地解决琐碎的投诉，二是即使挨了骂也心平气和。

若没有这两种出众的品质，从事客服工作迟早被气得送进icu。

洛林才接待了一天玩家，就已经觉得自己离再度猝死不远了。他实在无法想象客服人员拥有怎样强大的抗压能力。他们连这种工作都干得来，世界上大概没有他们干不来的工作了吧

莫霍克先生局促地绞着双手，这个面对全副武装的敌人都未曾畏惧的男人，却在这一刻露出了窘迫的神情。

踌躇了数秒后，他终于鼓起勇气“像我这样的人也能来应聘吗”

“亲爱的你在说什么呀”莫霍克夫人惊叫。

魔力游戏或许很有趣、很受欢迎，但是在一家和魔法相关的店铺工作，那就是另外一回事了去给魔力游戏当客服，那跟去法师塔里扫地有什么区别

洛林端详着莫霍克先生。“您会打字吗”

“不会。”莫霍克先生心虚地说，“但我识字，我上过公立学校，我可以学。”

“如果客户在电话里大声辱骂你或者你的家人，你该怎么办”

“假装没有听见，继续执行命令。”莫霍克先生说，“我当兵那会儿什么脏话没听过。我们长官如果出一本说脏话的艺术的书，他准能上富人排行榜。”

洛林点点头“每月五个金币，包一顿饭。做五休二，但是需要倒班。如果你坚持上夜班，还能拿额外津贴。”

莫霍克先生又惊又喜，同时也极为不安。

“可我这样的人您没瞧见我的腿吗”

“您习惯用脚打字”洛林问。

“不是我只是想确认一下，您不在乎我有残疾吗”

“那又不影响您的工作，是吧”洛林摊开手，“在我老家，很多客服都是残疾人。您对工资待遇还有什么问题吗如果没有，您就去店里找塞丽娜填一张表格，等这边装修好您就可以来工作了。啊您说很多商店都不愿聘用您他们难道不知道聘用残疾人还有减税政策吗他们是钱太多了吗”

那天，离开日暮大道的时候，莫霍克一家三口都脚步虚浮，目光飘忽，如在梦游。

安迪更是觉得今天的一切都那么的不真实。

清早，他还觉得自己的家庭陷入了绝望的泥潭，他必须告别美好的校园生活去厂里当童工、拧螺丝；可到了傍晚，爸爸忽然找到了工作，还是在他最崇拜的洛林地城先生手下工作他们一家的经济困境就这么轻轻松松地迎刃而解。安迪可以回去继续上学，妈妈也不用变卖家当了

虽说客服的收入比不上给贵族老爷当保镖，但爸爸已经心满意足了。他一路上都在念叨，如果他们节省开支，再把阁楼收拾出来，租给房客，一家人就不必再为生计发愁了，甚至能攒下一笔钱，送安迪去上大学

一周之后，安迪家收到了地城娱乐公司寄来的信，通知爸