29. 第 29 章 欢迎致电客服中心(3 / 6)

星,网络安全问题也没有得到彻底的解决。他只能连夜更新游戏,强制要求玩家将密码设置得更为复杂,并加入了安全问题、指纹验证等安保措施。

对于那些找上门的已被盗号的玩家,塞拉斯和塞丽娜不知所措,只好把他们转交给了最高负责人。于是洛林一整天都忙着为玩家们重置密码,外加聆听他们长篇大论的抱怨。

一天下来,他觉得自己比007了整整两个月还要疲惫。唯一值得庆幸的就是这些玩家没有当面问候他的父母。这可能是因为他们上楼时撞见了沃尔夫的缘故。

送走那位格外具有倾诉欲的贵妇后,洛林揉着嗡嗡作响的脑袋,找到卢卡。

“帮我写一张大字报,现在就写”他无情地给员工增加了工作量。

十分钟后,他抱着一卷大字报,气势汹汹地下了楼。

假期已过,商店纷纷恢复营业,冷清了一段时间的日暮大道又热闹起来。魔力游戏体验店内依旧人山人海。

隔壁的贴膜店也是生意兴隆,一批与勇者传说2联名的保护壳刚刚上架,这批保护壳共有十种,分别为游戏中的一位人物。洛林有意用周边测试一下各个人物的人气,为今后的骗氪大业早做打算。

不少路人都注意到,魔力游戏体验店另一侧的那家店已经搬空了,店内装潢拆得七七八八,露出砖石墙体。一群工人正往里搬运建材。

洛林朝工头挥手致意,接着将手中的大字报贴在这家店和魔力游戏体验店之间的墙上。

这时他注意到,一对男女带着一名少年正站在他背后,好奇而困惑地打量着他。

那少年瞧着有些面熟。旁边那两位是他的父母吧

贴好大字报后,洛林身冲他笑了笑。“噢,你来买过魔力石板对吗虽然不记得你的名字,但我对你的长相有点儿印象。”

少年立刻挺直腰杆,不知道的人还以为他是个年轻的士兵,正在接受他最尊敬的大元帅的检阅。

“我叫安迪莫霍克,先生”他甚至像模像样地敬了个礼,长满雀斑的脸瞬间亮了起来。

他的母亲则对正在装修的店面投以审度的目光。

“您把隔壁的店铺买下来啦”

“是啊。我打算让专卖店和网吧呃我是说体验店分开经营。否则店里就太拥挤了。”

洛林有些发愁地瞄了瞄自家店铺和被排队人群挤得水泄不通的街道。

“另外,楼上还打算装修成写字间,让客服部入驻。”

“客服部”安迪听都没听说过这个词。

洛林朝刚贴好的大字报努努嘴。安迪凑上前,小声念出海报上的文字

“诚聘客服人员工作要求为购买魔力石板的顾客售后服务咨询,并将工单转交给相应的部门;为顾客处理魔力游戏充值过程中产生的故障;为顾客处理账号、密码问题”

如果每次都要洛林亲自为玩家重置密码,未免过于麻烦。考虑到运营的扩大,也该是时候组建客服团队了。

团队成员自然要由人类来担任。试想一下你焦急万分地拨打客服热线,对面却坐了一个恶魔会如何吧。洛林可不指望魔物能为人类解决什么烦恼它们不给人类制造麻烦就谢天谢地了。

在蓝星,消费者对于售后服务早就习以为常。售后的好坏甚至成了评价某个品牌的标准之一。但是在这个世界,这个时代,它还是个相当新鲜的玩意儿。消费者若是买到问题产品,只能忍气吞声,自认倒霉。什么七天无理由退换,什么三年保修期,什么全国联保,什么消费者协会,听上去基本和天方夜谭是一个层次的东西。客服人员更是一种闻所未闻、见所未见、和“魔法科学家”差不多的奇妙职业。

因此安迪莫霍克露出了困惑的表情。