系统出现问题，很难从成千上万的设备中寻找根源，运维人员靠人力去排查和维护设备也浪费了大量的人力。同时，IT信息容易形成信息孤岛，团队内部无法对历史信息进行规范和总结，从而无法将解决方案固化成问题解决体系。”

周不器尝试着接话，“所以ITSM的出现，就可以解决问题。”

“没错，这是我个人的一些判断。”

库里安郑重其事地点头，似乎很想周大老板展开讨论，毕竟从ITOM到ITSM，这也是云计算行业的一个最前沿的课题。

这个方向到底是不是对的，还真不一定！

说不定随着云计算行业的发展，出现了更好的解决方案的手段呢。

需要有一定的魄力才能做决断。

周不器根本没法在这个话题上展开讨论，“嗯，你继续。”

库里安道：“ITSM平台的可以赋予了IT运维团队规范化的工具，使得规范的效力取代了人的犯错可能。ITSM带来的优势是降低了IT员工的成本，减少宕机时间，加快服务的交付时间，核心还是在于为企业IT部门降本增效。”

周不器尝试着理解，“就是一个线上的云计算平台。”

库里安道：“对，是基于云计算的SaaS服务。”

这样一说，周不器就比较理解了。

云计算的三大方向嘛，IaaS、PaaS和SaaS。

紫微星早期要做的那种不断地盖云数据中心，然后向商家租赁云端服务器的模式，其实就是最基础的IaaS的生意。

现在，紫微云已经在IaaS独霸市场了，是当仁不让的世界第一，市场份额比亚马逊云还高。

接下来，也就该朝着更前沿的方向发展了。

周不器就给出了自己的判断，具体的业务细节他不太清楚，也根本就搞不懂，但大方向总归是对的。

谷歌云在做PaaS，微软云在做SaaS，两家都错过了最基础的IaaS。紫微云现在打好了地基，是时候向更前沿的领域冲击了。

库里安接着整理自己关于云计算的IT服务的相关思路，“过去，美国市场中有六大IT管理服务技术厂商，BMC、CA、IBM、惠普、甲骨文和思科，这种行业格局差不多具有20年的发展惯性，因此新企业想进入非常困难……”

“IT管理服务……”周不器终于听明白了一点，“不就是外包服务吗？”

库里安道：“对，基本差不多。我们收购了汉莎的IT基础设施服务部以后，外包业务就只能停留在欧洲市场，却很难在其他市场跟Bi6竞争。如果想竞争，就一定要借助科技革命的时代新变化，打破过去的传统惯性，走出一条新模式的发展道路！”

周不器恍然大悟，终于听懂了，“基于云计算的外包服务，通过云计算来打败那些传统的IT服务巨头！”

库里安道：“现在的市场，已经对传统运维服务模式的笨重、昂贵和低用户体验产生反感，云计算就是解决问题最核心的关键。要通过云端平台，来解决一些本地外包服务的弊端。”

“对汉莎的IT基础设施部完成了整合之后，接下来就是要彻底改组外包的形态，跟我们的云计算平台关联起来。”

周不器渐渐地搞清楚了库里安的大计划，还真是前仆后继地延续性。

他是来自甲骨文，开发基于企业的服务，本就是他的老本行。

每个人都有不同的擅长领域和认知倾向，任命库里安成为紫微云的CEO，他就一定会带领紫微云走这条发展路线。

库里安接着说：“对了，甲骨文最近在启动一笔大交易，不知道你听说了没有。”
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